网址导航 新闻 官方通报社保局保安阻拦群众避寒(沈阳社保局郑重道歉)

官方通报社保局保安阻拦群众避寒(沈阳社保局郑重道歉)

10月16日上午,一段反映沈阳市社保大厦保安与提前到达的办事群众发生冲突的视频通过网络传播。10月17日,记者从多方渠道获悉

10月16日上午,一段反映沈阳市社保大厦保安与提前到达的办事群众发生冲突的视频通过网络传播。10月17日,记者从多方渠道获悉,视频中对群众出言不逊并进行推搡的保安人员已全部受到所属物业公司的严肃处理,其中涉事保安已被物业公司开除,涉事物业经理也受到了降薪的处理。

官方通报社保局保安阻拦群众避寒

10月17日,记者看到了由沈阳市社会保险事业服务中心网站发布的关于此次事件的情况说明。据了解,事件发生后,市社保中心等驻社保大厦单位第一时间约谈了涉事保安所属的沈阳宏途物业有限公司,责令物业公司认真整改,严肃处理,加强管理,并与物业公司主动联系涉事的办事群众,共同登门拜访进行诚恳道歉,得到了当事群众的谅解。

官方通报社保局保安阻拦群众避寒

这件事情,既有物业公司保安服务意识不强的问题,给社保大厦服务形象造成不良影响,同时也暴露出市社保中心还存在着对物业公司监管和督导不力的责任。

沈阳市社会保险事业服务中心表示,将吸取教训、举一反三,努力为群众提供更为人性化的服务:

一是进一步设立综合服务窗口,接待提前到达的办事群众。

二是加大对物业公司的管理力度,与物业公司一起优化每一个服务环节。

三是提高办事效率,大力推广网上办理,线上线下同时办理;延长工作时间,午休时间正常对外开放。

四是要求该物业公司全面提高服务意识和服务水平,建议其在全市其他单位的业务一并进行整改,对保安等人员开展高质量培训,切实践行“人人都是营商环境”的理念。

官方通报社保局保安阻拦群众避寒

开除!降薪!

你对市民不客气,你的公司对你也不客气!

涉事保安所属的沈阳宏途物业有限公司面向公众发布了致歉声明,对涉事工作人员进行了严肃批评,并根据相关规章制度进行处罚。同时表示,将以此为鉴,强化服务意识,提高服务质量,在今后的工作中坚决杜绝此类问题再次发生。

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